Cierre de redes móviles 2G/3G
Los operadores de redes móviles han anunciado públicamente el cierre gradual de sus redes 2G y 3G. El calendario podría variar según las decisiones de los operadores. Este cierre afecta a las funciones de los vehículos que dependen de la conectividad 2G y 3G, como Audi connect y el sistema de llamadas de emergencia. Los vehículos procedentes de otros países europeos que entren en los países afectados también se verán afectados (tráfico transfronterizo).
La decisión de eliminar progresivamente la tecnología de redes 2G y 3G queda a discreción de los operadores de redes móviles y, por lo tanto, está fuera de la influencia y el control de AUDI AG.
FAQ
AUDI AG no tiene influencia en la decisión de cerrar las redes; esta decisión es responsabilidad exclusiva de los operadores de telefonía móvil. El cierre de las redes se debe principalmente a las siguientes razones:Uso de frecuencias: las bandas de frecuencia que utilizan actualmente las redes 2G y 3G son limitadas y valiosas. Al cerrar estas redes antiguas, las frecuencias liberadas pueden utilizarse para tecnologías más modernas como 4G y 5G.Avances tecnológicos: 2G y 3G son tecnologías obsoletas que ya no satisfacen los requisitos actuales de ancho de banda y capacidad. El cierre permite a los operadores de red centrar sus recursos en el desarrollo y la expansión de redes más modernas.
Según la planificación actual de los proveedores, se prevé que el cierre se implemente gradualmente para finales de 2025, inicialmente en Suecia, Islandia y Suiza, y en los Países Bajos para finales de 2026.Los proveedores suelen anunciar los cierres con poca antelación. AUDI AG no tiene influencia en la decisión de cerrar las redes; esta decisión es responsabilidad exclusiva de los operadores de redes móviles.En preparación para los cierres de red anunciados por los operadores de redes móviles, las licencias de renovación de los paquetes de servicios afectados podrían ser retiradas de la Tienda de Funciones de Audi en cada país.
Los vehículos Audi fabricados antes del año modelo 2025 y equipados con un módulo telemático 3G o módulos telemáticos 4G de versiones anteriores que requieren una conexión de red 2G o 3G para llamadas de voz podrían verse afectados.Los años de modelo afectados pueden variar según la unidad de control instalada, las licencias disponibles en el mercado y el modelo correspondiente.Para saber si su vehículo está afectado, contacte con su concesionario Audi.
Todos los servicios que requieren una conexión a la red móvil pueden verse afectados, por ejemplo:Los servicios de Audi connect ya no se pueden utilizar ni renovar.La información de tráfico en vivo ya no está disponible.La telefonía de cliente a través de una tarjeta SIM insertada por el cliente ya no es posible (Bluetooth todavía está disponible).Es posible que los servicios que requieren una conexión de voz, como la llamada de emergencia legal o la llamada de emergencia de Audi connect, así como la asistencia en carretera en línea, dejen de funcionar.Es posible comprar FoD en la Tienda de Funciones de Audi (incluido el cobro de pagos), pero no es posible activar nuevos servicios FoD si el vehículo no está conectado a internet. Por lo tanto, evita realizar compras si tu vehículo está afectado y aún no ha recibido una actualización de software.Los servicios de FoD ya activados se desactivarán en el vehículo al finalizar su periodo de validez o si el vehículo ha estado desconectado durante 60 días, lo que ocurra primero. En cuanto el vehículo vuelva a estar conectado (por ejemplo, si el cliente entra en un país donde aún hay conexión 2G/3G), se reactivarán los servicios de FoD con periodo de validez. Los servicios de FoD adquiridos con periodo de validez de por vida no se verán afectados.
Dependiendo del vehículo, pueden aparecer mensajes de notificación en la pantalla del MMI o advertencias en el panel de instrumentos. Para los FoD activos, los clientes reciben una notificación del MMI después de 40 días sin conexión, invitándolos a volver a conectarse para evitar la interrupción del servicio. Si el vehículo permanece sin conexión, los FoD se desactivarán automáticamente después de 60 días y se mostrará la notificación correspondiente.
No se esperan restricciones funcionales, dependiendo de la cobertura de los restantes operadores de redes móviles.
La llamada de emergencia obligatoria estaba vinculada a la red 2G/3G debido a requisitos regulatorios. Si estas redes se desactivan por completo en un país y ningún proveedor alternativo sigue operando una red 2G o 3G, la llamada de emergencia obligatoria dejará de funcionar, incluso si el botón de llamada de emergencia del vehículo sigue activo e incluso puede iluminarse en verde. Esto significa que el vehículo ya no enviará una alarma automática al centro de emergencias si, por ejemplo, se detecta una colisión.En vehículos más nuevos equipados con los paquetes de servicios online de Audi connect, la llamada de emergencia de Audi connect del fabricante puede compensar la interrupción de la llamada de emergencia obligatoria debido a la red, dependiendo del equipamiento. Esto puede requerir una actualización de software. Consulta con tu concesionario Audi si esta función está disponible para tu vehículo.
El 112 es el número de emergencias de toda Europa para emergencias graves que requieren asistencia inmediata de los servicios de emergencia, bomberos o policía.
En caso de avería, contacta directamente con el centro de asistencia en carretera de Audi:Gratuita en Alemania: 0800 AUDIHILFE (0800 283444533)Desde el extranjero: 00800 AUDIHILFE* (00800 283444533) o 0049 841 8948555Alternativamente, también puede ponerse en contacto con su concesionario Audi local.*Los costos se calculan según la tarifa de su operador de telefonía. Las llamadas desde el extranjero pueden tener cargos por roaming.
Reemplazar su propia tarjeta SIM solo resolverá el problema si su nuevo proveedor de telefonía móvil aún admite redes 2G o 3G.
Sí, la aplicación myAudi generalmente seguirá funcionando en tu smartphone. Sin embargo, todas las funciones de la aplicación que dependen del intercambio de datos con tu vehículo podrían verse afectadas, por ejemplo, el envío de datos de navegación al vehículo.
La calefacción auxiliar puede seguir funcionando en el vehículo y, según el equipamiento, con el mando a distancia independiente. Sin embargo, el control remoto a través de la aplicación myAudi ya no es posible si el vehículo no puede conectarse a una red móvil activa.
Según el legislador, la llamada de emergencia legal se diseñó originalmente para las redes 2G y 3G. Si estas redes móviles se interrumpen por completo en un país y ningún proveedor alternativo opera una red 2G o 3G, el eCall legal dejará de funcionar. Audi cumple con los requisitos reglamentarios relativos al eCall. Dado que el legislador acepta esta limitación para los modelos afectados, se puede asumir que no afecta a la aptitud técnica del vehículo para circular.
El grado en que un modelo se ve afectado por la interrupción de la red depende de la unidad de conectividad instalada (unidad de control) y de la versión actual del software del vehículo. Por lo tanto, solo se puede obtener una declaración concreta para cada vehículo tras comprobar el VIN correspondiente.
El número de identificación del vehículo (VIN) es un número de serie alfanumérico de 17 dígitos que identifica de forma única su Audi.Encontrarás el VIN:En el marco de la puerta del lado del conductorDebajo del parabrisas (lado del conductor)En la columna de dirección o en el bloque del motorEn la documentación del vehículo (permiso de matriculación, documentación de servicio)En la tarjeta de activación de Audi connect